Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: 2 de setembro de 2026
A MASTER POST SERVIÇOS DE INTERNET LTDA, inscrita no CNPJ nº 53.836.756/0001-31, com sede em Itápolis/SP, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, interessados, clientes e representantes de empresas atendidas.
Esta Política explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos pelo Master Post, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta Política aplica-se ao site, ao atendimento pelo WhatsApp, aos cadastros para testes ou conteúdos gratuitos, à contratação dos serviços e às campanhas de divulgação e captação de interessados realizadas pelo Master Post.
1. Identificação do responsável
Razão social: MASTER POST SERVIÇOS DE INTERNET LTDA
CNPJ: 53.836.756/0001-31
Localização: Itápolis/SP
E-mail: comercial.masterpost@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (16) 99788-2801
O Master Post atua como controlador dos dados utilizados para administrar seus próprios atendimentos, cadastros, campanhas, contratos, cobranças e relacionamento com clientes.
Em algumas situações, poderá atuar como operador ao tratar dados conforme as orientações de uma empresa cliente para produzir e entregar os serviços contratados.
2. Abrangência desta Política
Esta Política aplica-se:
Aos visitantes do site;
Às pessoas que entram em contato pelo WhatsApp;
Aos participantes de testes, diagnósticos, campanhas ou ações gratuitas;
Aos leads captados por anúncios, formulários ou campanhas;
Aos clientes e potenciais clientes;
Aos representantes, funcionários ou responsáveis pelas empresas atendidas;
Aos usuários dos serviços prestados pelo Master Post.
O site atualmente tem como principal finalidade apresentar os serviços e direcionar o visitante para o atendimento pelo WhatsApp. Ele não possui área de cadastro, checkout ou processamento direto de pagamentos.
3. Dados que podemos coletar
Dependendo da interação e do serviço solicitado, podemos tratar:
Nome;
Telefone e número de WhatsApp;
E-mail;
Endereço;
Cidade e estado;
Nome da empresa ou estabelecimento;
Cargo ou vínculo com a empresa;
Informações comerciais fornecidas pelo interessado;
Mensagens, áudios, imagens e documentos enviados durante o atendimento;
Registros de conversas, solicitações e suporte;
Informações necessárias para cadastro, testes e prestação dos serviços;
Dados relacionados a cobranças e confirmações de pagamento;
Informações técnicas básicas de acesso, segurança e funcionamento do site;
Origem do contato ou da campanha que levou o interessado ao Master Post.
Para produzir conteúdos, também podemos armazenar informações comerciais e materiais fornecidos pelo cliente, incluindo:
Logotipo;
Nome fantasia;
Endereço do estabelecimento;
Telefones;
Horários de funcionamento;
Produtos e serviços;
Imagens autorizadas;
Preferências visuais e informações necessárias à criação dos conteúdos.
Pedimos que não sejam enviados dados pessoais sensíveis ou informações que não sejam necessárias para o atendimento e a execução do serviço.
4. Como os dados podem ser coletados
Os dados podem ser obtidos:
Durante a navegação no site;
Quando o visitante clica no botão e inicia uma conversa pelo WhatsApp;
Durante atendimentos realizados por pessoas ou sistemas automatizados;
Quando o interessado solicita informações, orçamento, diagnóstico ou teste;
No cadastro para receber posts ou outros conteúdos gratuitos;
Durante a contratação e prestação dos serviços;
Em campanhas realizadas pelo Google ou por outras plataformas de publicidade;
Em formulários de captação de leads;
Em páginas de campanha ou direcionamentos ao WhatsApp;
Durante pagamentos, suporte, correções ou cancelamentos;
Por informações fornecidas voluntariamente pelo próprio titular.
Quando a coleta ocorrer por meio de uma plataforma externa, o tratamento também poderá estar sujeito às políticas de privacidade dessa plataforma.
5. Campanhas, anúncios e captação de leads
O Master Post poderá realizar campanhas de divulgação e captação de interessados por meio de:
Google Ads;
Mecanismos de busca;
Redes sociais;
Plataformas de publicidade;
Formulários de captação;
Páginas de campanha;
Links e botões direcionados ao WhatsApp;
Eventos, feiras e ações promocionais;
Outros canais comerciais compatíveis com suas atividades.
Os dados fornecidos nessas campanhas poderão ser utilizados para:
Identificar o interessado;
Responder à solicitação;
Fazer contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail;
Apresentar informações, testes, diagnósticos, propostas e serviços;
Medir a origem e o desempenho das campanhas;
Organizar o relacionamento comercial;
Evitar contatos repetidos ou desnecessários;
Melhorar futuras campanhas e atendimentos.
Quando a plataforma disponibilizar um formulário próprio, o link desta Política deverá ser apresentado junto à coleta ou em local acessível ao interessado.
O titular poderá solicitar a interrupção dos contatos comerciais a qualquer momento.
6. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Responder dúvidas e solicitações;
Realizar atendimento pelo WhatsApp;
Apresentar serviços, planos, testes e propostas;
Cadastrar interessados e clientes;
Produzir e entregar posts, imagens, textos e outros conteúdos solicitados;
Personalizar os serviços de acordo com o estabelecimento;
Executar contratos e procedimentos relacionados à contratação;
Enviar avisos operacionais e informações relacionadas ao serviço;
Prestar suporte e atendimento pós-venda;
Processar e confirmar pagamentos;
Manter o histórico necessário à continuidade do atendimento;
Melhorar sistemas, automações, produtos e serviços;
Prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais;
Exercer e defender direitos;
Realizar comunicações comerciais compatíveis com a relação existente;
Avaliar o desempenho de campanhas e canais de aquisição.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas apresentadas nesta Política.
7. Bases legais utilizadas
O tratamento poderá ser realizado com fundamento nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
Execução de contrato;
Procedimentos preliminares relacionados à contratação;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse do Master Post ou de terceiros, respeitados os direitos do titular;
Consentimento, quando essa for a base legal adequada;
Proteção do crédito, quando aplicável.
O consentimento não será utilizado como fundamento para todas as atividades. Quando necessário, ele será solicitado de maneira livre, informada e inequívoca e poderá ser revogado pelo titular.
O silêncio ou a falta de resposta não serão considerados consentimento para atividades opcionais que dependam de autorização.
8. Testes, diagnósticos e posts gratuitos
Quando uma pessoa solicitar um teste, diagnóstico, post gratuito ou participar de uma campanha promocional, seus dados poderão ser utilizados para:
Identificá-la;
Confirmar sua participação;
Coletar as informações necessárias à criação do conteúdo;
Produzir e entregar o material solicitado;
Prestar suporte;
Apresentar os serviços do Master Post;
Realizar contato comercial relacionado à ação da qual participou.
A participação em uma ação gratuita não autoriza o uso ilimitado dos dados nem o envio indefinido de comunicações.
O titular poderá solicitar a interrupção dos contatos e a eliminação dos dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou outra hipótese prevista na LGPD.
9. Atendimento automatizado e inteligência artificial
O Master Post utiliza sistemas automatizados e recursos de inteligência artificial para auxiliar em atividades como:
Organização do atendimento;
Interpretação de solicitações;
Cadastro e recuperação de informações;
Produção e personalização de conteúdos;
Geração de imagens, textos e respostas;
Execução de fluxos operacionais;
Melhoria da eficiência dos serviços.
Para essas finalidades, informações fornecidas pelo usuário poderão ser processadas por ferramentas e fornecedores de tecnologia, incluindo:
WhatsApp e serviços da Meta;
OpenAI;
Sistemas de automação como n8n;
Bancos de dados;
Servidores virtuais privados;
Provedores de hospedagem, armazenamento e infraestrutura.
O Master Post procura limitar o envio de informações ao necessário para a execução de cada atividade.
O titular poderá solicitar esclarecimentos sobre o tratamento automatizado de seus dados. Quando aplicável, também poderá solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
10. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, de forma limitada e conforme a necessidade, com:
WhatsApp e empresas do grupo Meta;
OpenAI e outros fornecedores tecnológicos utilizados na execução dos serviços;
Provedores de hospedagem, servidores e infraestrutura;
Ferramentas de automação, incluindo n8n;
Provedores de banco de dados, armazenamento, segurança e backup;
Google e outras plataformas de publicidade, quando campanhas forem realizadas;
Instituições financeiras e prestadores de pagamento;
Prestadores de serviços técnicos, contábeis, jurídicos e administrativos;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Esses fornecedores poderão tratar os dados conforme suas próprias políticas de privacidade e responsabilidades legais.
O Master Post não vende dados pessoais.
11. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia poderão manter servidores ou estruturas de processamento fora do Brasil.
Por isso, determinados dados poderão ser objeto de transferência internacional, especialmente durante o uso de WhatsApp, inteligência artificial, automação, publicidade, hospedagem, armazenamento ou infraestrutura.
Nessas situações, o Master Post buscará utilizar fornecedores reconhecidos e adotar medidas compatíveis com a LGPD para proteção dos dados.
12. Pagamentos
Os pagamentos poderão ser realizados por Pix ou cartão, por meio de instituições financeiras ou prestadores de pagamento.
O site do Master Post não processa diretamente os pagamentos e não armazena os dados completos do cartão.
Podemos manter registros relacionados ao valor, data, situação e confirmação do pagamento para fins administrativos, contratuais, fiscais e contábeis.
13. Comunicações comerciais
O Master Post poderá entrar em contato para:
Responder solicitações;
Entregar conteúdos;
Apresentar propostas;
Informar sobre testes, planos e serviços;
Dar continuidade a um atendimento iniciado;
Enviar avisos relacionados à contratação;
Realizar acompanhamento comercial compatível com a relação existente.
O destinatário poderá solicitar a interrupção das comunicações comerciais a qualquer momento pelo próprio canal de contato ou pelos dados informados nesta Política.
Mensagens obrigatórias relacionadas a contratos, pagamentos, segurança ou cumprimento legal poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.
14. Cookies, publicidade e medição
O site poderá utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento, à segurança e à correta exibição das páginas.
Na data desta atualização, o Master Post informa que não utiliza intencionalmente Meta Pixel, Google Analytics ou rastreamento publicitário ativo no site.
Futuramente, o Master Post poderá utilizar:
Google Ads;
Google Analytics;
Google Tag Manager;
Meta Pixel;
Tags de conversão;
Cookies de análise;
Cookies publicitários;
Tecnologias semelhantes de medição.
Esses recursos poderão ser utilizados para medir visitas, identificar a origem de contatos, analisar campanhas e melhorar a divulgação dos serviços.
Antes da ativação de cookies não essenciais ou rastreamento publicitário, o Master Post deverá revisar esta Política e, quando necessário, disponibilizar aviso ou ferramenta para gerenciamento das preferências do usuário.
O visitante também poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
15. Armazenamento e prazo de conservação
Os dados serão armazenados pelo período necessário para:
Realizar o atendimento;
Produzir e entregar o serviço;
Manter a relação contratual;
Prestar suporte;
Administrar campanhas e contatos;
Manter registros financeiros e fiscais;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Prevenir fraudes e incidentes;
Exercer ou defender direitos.
Os prazos serão definidos de acordo com a finalidade, a natureza dos dados, as obrigações aplicáveis e a necessidade de conservação.
Quando a finalidade for encerrada, os dados poderão ser eliminados, bloqueados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for exigida ou autorizada pela legislação.
16. Segurança das informações
O Master Post adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:
Acesso não autorizado;
Perda;
Alteração;
Destruição;
Vazamento;
Compartilhamento indevido;
Tratamento acidental ou ilícito.
As medidas poderão incluir controles de acesso, credenciais protegidas, restrição de permissões, backups, monitoramento e proteção da infraestrutura.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante, o Master Post adotará as providências cabíveis conforme a LGPD e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
17. Uso de materiais, imagem, depoimentos e portfólio
O envio de logotipos, imagens e informações comerciais para produção dos conteúdos não significa autorização automática para uso público em portfólio, propaganda ou divulgação institucional do Master Post.
Quando o material envolver imagem de pessoa identificada, depoimento ou informação pessoal e sua divulgação não for necessária à execução do serviço, poderá ser solicitada autorização específica.
18. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
Portabilidade, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamentos;
Informação sobre a possibilidade de negar consentimento;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Algumas solicitações poderão não ser atendidas imediatamente quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, exercício de direitos ou outra hipótese autorizada pela LGPD.
19. Como exercer os direitos
O titular poderá enviar sua solicitação pelos seguintes canais:
E-mail: comercial.masterpost@gmail.com
WhatsApp: (16) 99788-2801
Para evitar fraudes e proteger os dados, o Master Post poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante.
20. Crianças e adolescentes
Os serviços do Master Post são destinados a empresas, empreendedores e pessoas maiores de idade.
Não realizamos intencionalmente cadastro ou atendimento comercial direcionado a crianças e adolescentes.
Caso seja identificada a coleta indevida de dados de menores, o responsável legal poderá solicitar análise e exclusão pelos canais informados nesta Política.
21. Links e plataformas de terceiros
O site e as comunicações poderão conter links para plataformas de terceiros, incluindo WhatsApp, Google, redes sociais e serviços de pagamento.
O Master Post não controla integralmente as práticas dessas plataformas. Recomendamos que o usuário consulte também as respectivas políticas de privacidade.
22. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada em razão de:
Mudanças na legislação;
Alterações nos serviços;
Início de novas campanhas;
Inclusão ou substituição de fornecedores;
Adoção de ferramentas de análise ou publicidade;
Mudanças nos processos internos;
Adoção de novas tecnologias.
Quando a alteração for relevante, o Master Post poderá comunicá-la pelos canais de relacionamento disponíveis.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.
23. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados:
MASTER POST SERVIÇOS DE INTERNET LTDA
CNPJ: 53.836.756/0001-31
Localização: Itápolis/SP
E-mail: comercial.masterpost@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (16) 99788-2801